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商场保安管理服务标准

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  • 所属分类:保安业务

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  • 发布日期:2015/08/21
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详细介绍

上海保安商场管理服务标准: 

概述 

第一条 火警事故

1. 发现火灾应立即?#31995;?#22833;火现场查看,并注意兼顾商场安全,否则立即向119火警台报案,且通知部门主管和厂务经理至火场,保安仍然坚守岗位。

2. 若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭。

3. 若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭?#20445;?#24212;:

3.1 火速打电话至119,并集?#32454;?#37096;门义务消防员或请求支援。

3.2 同时通知商场人员或其他重要干部集合员工救火,发挥消防编组功能。

3.3 指挥员工及来宾向安全地区疏散。

3.4 保持高度警戒,严防小偷趁机窃取公司财务。

3.5 通知派出所协助交通,管制事宜。

3.6 火势熄灭后应清查人员及物品所害情形,并保持完整现场,以供警方处理。

3.7 注意警方处理?#20445;?#20134;不能破坏现场,以免影响保险公司的认定理赔。

3.8 若于下班时间发生火警,马上扑灭,若无法扑灭。立即通知119与厂务人员。

第二条 台风来袭

台风来袭,入员工停止上班,则商场内的安全维护除防守的防护小组人员外,警卫人员应完成以下事项:

1. 关闭所有门窗及照明电源。

2. 将散置于室外易于被风吹或吹损坏的物品移于室内或予以固定处置。

3. 注意接听员工电话,转达公司规定的事项。

4. 遇有灾害或须支援?#20445;?#31435;即报警求援并报告总务部主管。

第三条 员工打斗事件

1. 员工打斗或对公司干部逞凶,应迅速予以制止,将当事人?#25381;?#20027;管或厂务经理处理为原则,如当事人不听制?#25925;保?#21487;与值班保安或公司的其他人员合力制止。

2. 打斗现场若有其他员工围观?#20445;?#20026;防止围观者鼓噪起哄或使现场复杂化,应将肇事者代理现场再行处理。

3. 事态有愈超?#29616;?#24577;势,应立即请派出所协助处理。

4. 注意立场要保持公正,千万不可偏袒打斗当事人任?#25105;?#26041;或加入战局,丧失理智。

5. 员工对公司干部逞?#36164;保?#24212;立即电请警察局派出所拘办。

6. 若为下班时间,应即刻电话通知保安队长级人力资源部主管或厂务经理;有安全之虑?#20445;?#21363;刻电请派出所些协助。

第四条 不良分子前来滋事处理

1. 管制人员不得与不良分子?#28304;頡?/p>

2. 关闭大门和所有出入口,勿?#20849;?#33391;分子进入寻讯滋事。

3. 通知后勤人员和场内主管前来支援处理。

4. 认清来着容貌、特征、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种类以及车牌号码、滋事原因等,作为警方侦查处理的依据。

5. 将状况报告物业部并随时保持联络,若下班以后应立即通知派出所并电话联络主管。

第五条 打劫?#22351;?#20107;件

1. 发现可疑人物,应与班长或与警卫人员联系并一人监视。

2. 发现商场物?#26102;坏粒?#24613;按报警器?#36884;?#38083;,及时与保卫部门联系。

3. 保持?#22351;?#29616;场。

第六条 意外事故

1. 商场员工和外来员工打架闹事,值班人员应及时制止劝导,避免事态扩大。

2. 员工急病,即刻通知人力资源部或?#28982;ぴ保?#21450;时派人送医院治疗。

3. 请?#28982;?#36710;随带医生。

4. 及时报备主管。


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